昆明發布旅游消費提示嚴禁變相安排和誘導購物

時間：2021-03-27 來源：作者：我要糾錯

3月22日，為了保障來昆旅游者的合法權益，昆明市旅游監察支隊微博發布旅游消費提示，詳細內容如下：
昆明市旅游維權、投訴、舉報、退貨專線電話：0871—12345或登錄“昆明市旅游監察支隊”官方微信公眾號網上辦理。

尊敬的旅游者:

歡迎您來到美麗的昆明！為了保障您的合法權益，根據《旅游法》等法律法規及《云南省旅游市場秩序整治工作措施》（2017-4-15）的相關規定，昆明市文化和旅游局暨昆明市旅游監察支隊為您發布“旅游消費警示”：

一、嚴禁變相安排和誘導購物

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。嚴禁購物商店尤其是景區景點、公路沿線、休息區、車站、碼頭等旅游者集中的購物場所與旅行社或司陪人員串通，通過購物回扣、返傭，給予“停車費”“茶水費”“人頭費”等形式，安排旅游團隊購物或兜售商品。

二、禁止“不合理低價游”

旅行社不得以“不合理的低價”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。禁止旅行社發布、銷售“不合理低價游”產品，組織、接待“不合理低價游”團隊。

選擇昆明的旅行社請登錄昆明旅游質監網，在企業、網址、人員欄目點擊，核查旅行社經營資質和所屬從業人員、分社、服務網點、經營網站網店的備案信息。未備案的旅行社、旅游從業人員、網站網店均不具有旅行社經營及旅游從業資質。

請認真查看旅行社企業法人營業執照與旅行社業務經營許可證。簽訂旅游合同時一定要明確約定內容：明確具體的接待標準，認真查看旅游合同中約定的內容，對于旅游合同中沒有載明或者屬于推薦的需要另行付費的旅游項目，可以拒絕參加，否則將有可能涉及到價格陷阱或產生二次消費。旅游合同要加蓋旅行社印章，旅游費用最好匯入旅行社公司名稱的對公賬戶（可登陸“昆明旅游質監網”查詢），切忌交給個人，并索取正規發票或旅行社公司財務收款收據。

三、請廣大游客警惕消費陷阱，理性消費

導游人員以“政府補貼旅游團費”、“政府指定購物店”、“支持邊疆獻愛心”、“玉器每年有升值空間”、“查驗游客消費記錄”、“要求每人完成消費金額否則列入政府失信名單”等為由要求游客消費，都是導游為了誘導、欺騙游客購物編造的說辭，已涉嫌違反《旅游法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等法律、法規的規定，請廣大游客警惕消費陷阱，理性消費。

四、云南省旅游從業人員“八不準”規定

1.不準欺騙或者脅迫游客購物；

2.不準拒絕受理游客退貨換貨；

3.不準組織接待不合理低價游；

4.不準誘騙推銷不合理高消費；

5.不準在景區及門口違規擺攤設點；

6.不準向游客叫賣兜售商品和服務；

7.不準擅自變更行程影響游覽；

8.不準簽訂虛假合同逃避監管。

五、對于旅游中的違法、違規等行為，旅游者可以拍照、錄音、錄像等方式保留相關的證據

如果您的合法權益受到侵害，可以要求旅行社和相關導游人員協助維權，但要注意收集相關證據和有效單證，并及時撥打旅游投訴舉報維權電話，您的投訴、舉報和維權不會影響您在昆明的旅游行程，感謝您為提高我們的旅游服務質量所投訴和反映的問題！我們將為您能在昆明享受到安全、舒適和滿意的旅游服務保駕護航！

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